Vilkår & betingelser
Obsidian Studio
Sist oppdatert: 23. september 2026
1. Om Obsidian Studio
Obsidian Studio leverer digitale og kreative tjenester til næringsdrivende, organisasjoner og andre virksomheter.
Disse vilkårene gjelder for tjenester levert til næringsdrivende, organisasjoner og andre virksomheter, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Obsidian Studio tilbyr blant annet tjenester innen:
– utvikling og design av nettsider
– apper, webapplikasjoner, kundeportaler, dashboards, prototyper og andre digitale løsninger
– AI og automatisering
– innholdsproduksjon og sosiale medier
– grafisk design og visuell identitet
– SEO og digital synlighet
– rådgivning og strategisk veiledning
– integrasjoner, API-er og andre avtalte digitale tjenester
Hvilke tjenester som faktisk inngår i et konkret oppdrag, fremgår av tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale mellom Obsidian Studio og kunden.
2. Tilbud og avtale
Et tilbud fra Obsidian Studio beskriver normalt prosjektets formål, omfang, leveranser, tidsramme og prisgrunnlag. Avtale anses inngått når kunden skriftlig aksepterer tilbudet, bekrefter bestilling på e-post eller på annen måte tydelig aksepterer at Obsidian Studio skal utføre oppdraget.
Arbeid eller funksjonalitet som ikke omfattes av avtalt leveranse kan prises separat etter avtale med kunden.
Mindre korrigeringer og revisjoner innenfor avtalt leveranse inngår som del av prosjektet slik dette er beskrevet i tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale. Større endringer, nye funksjoner eller vesentlig nytt arbeid regnes som utvidet omfang og avtales og prises særskilt før de gjennomføres.
3. Priser
Pris avtales individuelt for hvert prosjekt eller fremgår av gjeldende tilbud eller prisliste.
Alle priser oppgis i norske kroner.
Eventuell merverdiavgift kommer i tillegg dersom virksomheten er eller blir pliktig til å beregne merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.
Arbeid som ligger utenfor avtalt prosjektomfang kan faktureres separat etter avtale med kunden.
Obsidian Studio skal så langt det er praktisk mulig informere kunden før vesentlig tilleggsarbeid utføres.
4. Betaling og forskudd
Obsidian Studio kan kreve forskuddsbetaling eller depositum før arbeidet starter.
Størrelsen på eventuell forskuddsbetaling fremgår av tilbudet eller avtalen for det aktuelle prosjektet.
Resterende beløp faktureres i henhold til avtalt betalingsplan.
Ved større prosjekter kan betalingen deles opp i flere milepæler.
Faktura skal betales innen betalingsfristen som fremgår av fakturaen.
Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og eventuelle lovlige gebyrer beregnes i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.
Obsidian Studio kan stanse videre arbeid eller holde tilbake levering dersom forfalte fakturaer ikke er betalt.
5. Prosjektstart og leveringstid
Oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt skriftlig.
Leveringstiden kan påvirkes av blant annet:
– prosjektets omfang
– kundens responstid
– manglende materiale eller informasjon
– revisjoner eller endringer
– tekniske forhold hos tredjepartsleverandører
– andre forhold utenfor Obsidian Studios rimelige kontroll
Dersom kunden bruker vesentlig lengre tid enn avtalt på å levere nødvendig materiale, tilbakemeldinger eller godkjenninger, kan prosjektets leveringstid forskyves tilsvarende.
6. Kundens medvirkning
Kunden er ansvarlig for å levere nødvendig informasjon, materiale, tilbakemeldinger og godkjenninger innen rimelig tid, slik at Obsidian Studio kan gjennomføre prosjektet som avtalt.
Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter, lisenser og tillatelser til tekst, bilder, video, logoer, varemerker, musikk, dokumenter, personopplysninger og annet materiale som kunden leverer eller ber Obsidian Studio benytte i prosjektet. Med mindre annet er kjent, kan Obsidian Studio legge til grunn at kunden har nødvendige rettigheter til slikt materiale.
Dersom kunden ikke leverer nødvendig materiale, informasjon, tilbakemelding eller godkjenning innen rimelig tid, kan prosjektets fremdrift og leveringstid forskyves.
Ved lengre perioder uten nødvendig medvirkning fra kunden kan Obsidian Studio sette prosjektet på pause. Gjenopptakelse skjer etter avtale og kan medføre justert leveringstid dersom andre prosjekter i mellomtiden er planlagt eller igangsatt. Eventuelle ekstra kostnader kan bare kreves dersom dette følger av avtalen eller skyldes dokumentert merarbeid.
7. Nettsideprosjekter
Nettsider kan utvikles ved hjelp av Wix eller andre publiseringsløsninger, samt eventuelle tilknyttede apper, integrasjoner og tredjepartstjenester.
Funksjonalitet, struktur, design og innhold som inngår i et konkret nettsideprosjekt, fremgår av tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale.
Obsidian Studio leverer nettsider innenfor avtalt omfang. Større endringer, nye funksjoner eller vesentlig utvidelse av nettsiden utover det som er avtalt, regnes som nytt eller utvidet arbeid og avtales særskilt.
7.1 Apper og digitale løsninger
Dersom oppdraget omfatter utvikling av apper, webapplikasjoner, kundeportaler, dashboards, prototyper, integrasjoner, automatiseringer eller andre digitale løsninger, skal funksjonalitet, teknisk omfang og leveranse fremgå av tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale.
Slike løsninger kan bygge på tredjepartsplattformer, API-er, databaser, AI-tjenester, no-code/low-code-plattformer eller andre eksterne tjenester. Tredjepartsleverandører kan endre priser, funksjonalitet, tekniske krav, API-er, tilgjengelighet eller vilkår. Obsidian Studio kan derfor ikke garantere at tredjepartstjenester eller integrasjoner forblir uendret eller tilgjengelige over tid.
Eventuelle løpende kostnader til tredjepartstjenester, abonnementer, API-bruk, lagring, integrasjoner eller lignende dekkes av kunden med mindre annet er skriftlig avtalt.
8. Domene, hosting og tredjepartstjenester
Kostnader til tjenester fra tredjeparter er ikke inkludert i Obsidian Studios priser med mindre dette er uttrykkelig avtalt. Dette kan blant annet gjelde:
– domeneleverandører
– hosting og servere
– Wix og andre publiseringsplattformer
– betalingsløsninger
– bookingsystemer
– analyse- og statistikkverktøy
– skjema- og e-posttjenester
– fonter og bilde-/videobiblioteker
– apper, plugins og utvidelser
– API-er, integrasjoner og AI-tjenester
– andre eksterne programvarer og digitale tjenester
Slike tjenester har normalt egne vilkår, personvernerklæringer, abonnementer, priser og begrensninger som kunden må forholde seg til.
Tredjepartsleverandører kan endre priser, funksjonalitet, tekniske krav, API-er, tilgjengelighet eller vilkår. Innenfor det som følger av ufravikelig lov, er Obsidian Studio ikke ansvarlig for nedetid, funksjonsendringer, prisendringer eller avvik som skyldes en ekstern leverandør og ligger utenfor Obsidian Studios kontroll.
9. Revisjoner og endringer
Kunden får anledning til å gjennomgå leveransen og be om rimelige korrigeringer og justeringer innenfor avtalt leveranse. Antall revisjonsrunder og omfanget av revisjoner følger av tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale.
Revisjoner omfatter korrigeringer og tilpasninger innenfor det som allerede er avtalt, for eksempel justering av tekst, bilder, layout eller funksjonalitet i tråd med prosjektets formål.
Større endringer, nye funksjoner eller vesentlig nytt arbeid som går utover avtalt leveranse, regnes som nytt eller utvidet arbeid. Slike endringer avtales og prises særskilt før de gjennomføres.
10. Godkjenning av leveransen
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at leveransen er korrekt og egnet til sitt formål før endelig godkjenning, publisering eller bruk. Dette gjelder særlig:
– navn og kontaktinformasjon
– priser og betingelser
– produkt- og tjenestebeskrivelser
– juridiske opplysninger
– faktaopplysninger
– materiale kunden selv har levert
Obsidian Studio retter feil som skyldes Obsidian Studio innenfor avtalt leveranse. Endringer som skyldes forhold hos kunden, nye ønsker eller endret behov etter godkjenning, kan regnes som nytt arbeid og avtales særskilt.
11. Eierskap og bruksrett
Når avtalt betaling er mottatt i sin helhet, får kunden rett til å bruke den ferdige kundespesifikke leveransen til egen virksomhet, med mindre annet følger av tilbud eller skriftlig avtale.
Obsidian Studio beholder rettighetene til egne metoder, arbeidsprosesser, konsepter av generell karakter, maler, gjenbrukbare komponenter, kodebiblioteker, systemoppsett, workflows, automasjoner, know-how, generelle AI-oppsett og andre ressurser som ikke er utviklet eksklusivt for kunden.
Tredjepartsmateriale og -teknologi er underlagt de respektive leverandørenes lisensvilkår.
Denne rettighetsfordelingen skal ikke begrense kundens normale bruk av den ferdige leveransen i egen virksomhet.
12. Portefølje og referanser
Med mindre annet er avtalt, kan Obsidian Studio vise ferdige prosjekter, utdrag eller skjermbilder som referanse i egen portefølje, på nettsider, i presentasjoner og i annet markedsmateriell.
Konfidensiell informasjon, ikke-offentlige data eller materiale som åpenbart ikke er egnet for offentliggjøring, skal ikke brukes som porteføljemateriale uten nødvendig grunnlag eller avtale med kunden.
13. SEO og resultater
Dersom oppdraget omfatter SEO eller annen digital synlighet, kan Obsidian Studio blant annet arbeide med:
– teknisk SEO-grunnlag
– struktur og navigasjon
– metadata og innhold
– søkeordretning og lokal synlighet
– analyse og løpende optimalisering
Søkemotorer og andre plattformer styres av tredjeparter som kan endre algoritmer, visningsregler og vilkår utenfor Obsidian Studios kontroll.
Obsidian Studio kan derfor ikke garantere bestemte plasseringer i søkemotorer, bestemt trafikk, et visst antall leads, salg eller konkrete økonomiske resultater. Eventuelle mål og nøkkeltall er å anse som intensjoner og ikke som garantier.
13.1 Innhold og sosiale medier
Dersom oppdraget omfatter innholdsproduksjon eller tjenester knyttet til sosiale medier, fremgår omfang, antall leveranser, publiseringsfrekvens og eventuelle annonsetjenester av tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale. Annonsebudsjett og andre kostnader til plattformene inngår ikke med mindre annet er skriftlig avtalt.
Obsidian Studio kan ikke garantere bestemt rekkevidde, antall følgere, leads, salg eller andre resultater. Resultatene påvirkes blant annet av plattformenes algoritmer, markedet, målgruppen, konkurranse og andre forhold utenfor Obsidian Studios kontroll.
14. AI-basert produksjon
Obsidian Studio kan bruke AI-verktøy som del av arbeidsprosessen, for eksempel til idéutvikling, research og analyse, tekstutkast, strukturering, designarbeid, bildebehandling, prototyping, kodeassistanse, automatisering, kvalitetssikring og effektivisering. Dette regnes som interne arbeidsverktøy på linje med annen programvare.
Dersom leveransen til kunden inneholder AI-generert eller AI-assistert innhold eller funksjonalitet, vil dette normalt inngå som en integrert del av den totale leveransen.
AI-generert eller AI-assistert innhold og funksjonalitet kan inneholde feil, unøyaktigheter eller uventede resultater og kan derfor kreve menneskelig kontroll og kvalitetssikring. Resultatene kan variere over tid.
For løsninger der AI-funksjonalitet inngår som en del av leveransen, kan funksjonaliteten være avhengig av eksterne AI-leverandører. Modeller, tjenester, priser, bruksgrenser og vilkår kan endres av leverandøren. Obsidian Studio kan ikke garantere 100 % feilfri AI-output eller at slike tjenester forblir uendret eller tilgjengelige over tid, men vil levere arbeidet faglig og profesjonelt innenfor avtalt omfang.
15. Vedlikehold og support
Løpende vedlikehold, oppdateringer, support eller videreutvikling etter ferdigstilt leveranse inngår kun dersom dette fremgår av avtalen eller avtales separat.
Et ferdigstilt prosjekt innebærer ikke automatisk ubegrenset gratis support. Omfang, responstid og eventuelle kostnader for vedlikehold og support avtales konkret mellom Obsidian Studio og kunden.
16. Feil hos tredjepart
Mange leveranser fra Obsidian Studio er avhengige av tredjepartstjenester, for eksempel domeneleverandører, hosting, Wix og andre publiseringsplattformer, betalingsløsninger, bookingsystemer, analyseverktøy, apper, API-er, AI-tjenester og andre integrasjoner.
Innenfor det som følger av ufravikelig lov, er Obsidian Studio ikke ansvarlig for driftsstans, nedetid, funksjonsendringer, prisendringer, sikkerhetshendelser eller andre avvik som skyldes forhold hos en ekstern leverandør og ligger utenfor Obsidian Studios kontroll.
Obsidian Studio vil, så langt det er rimelig innenfor avtalt omfang, bistå kunden med å finne praktiske løsninger dersom slike forhold oppstår.
17. Ansvarsbegrensning
Obsidian Studio skal utføre avtalte tjenester på en faglig forsvarlig og profesjonell måte innenfor avtalt omfang.
Innenfor det som følger av ufravikelig norsk lov, er Obsidian Studios ansvar begrenset til direkte tap som med rimelighet kan knyttes til feil eller forsømmelser som Obsidian Studio svarer for. Obsidian Studio er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data, tap av omdømme eller andre følgeskader.
Obsidian Studio er ikke ansvarlig for forhold som skyldes tredjepartsleverandører eller andre forhold utenfor Obsidian Studios kontroll, slik som beskrevet i punktene om tredjepartstjenester, feil hos tredjepart og force majeure.
18. Konfidensialitet
Obsidian Studio skal behandle ikke-offentlig informasjon om kundens virksomhet konfidensielt og ikke gjøre slik informasjon tilgjengelig for uvedkommende. Tilsvarende forventes kunden å behandle ikke-offentlig informasjon om Obsidian Studio på en forsvarlig måte.
Konfidensialitetsplikten gjelder ikke informasjon som er eller blir allment kjent, eller som lov, rettskraftig pålegg fra myndigheter eller domstol pålegger partene å utlevere.
19. Avbestilling og avslutning av prosjekt
Dersom kunden ønsker å avbestille eller avslutte et påbegynt prosjekt, har Obsidian Studio rett til betaling for arbeid som faktisk er utført frem til tidspunktet for avbestilling, samt for avtalte eller ikke-refunderbare tredjepartskostnader der dette er relevant.
Eventuelle nærmere regler om oppsigelsestid, avbestillingsfrister eller minimumsforpliktelser følger av den konkrete avtalen. Obsidian Studio kan kreve dekning for dokumentert merarbeid og kostnader som følge av avbestillingen når dette følger av avtalen eller omstendighetene.
20. Force majeure
Obsidian Studio er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor Obsidian Studios rimelige kontroll, slik som for eksempel alvorlige driftsforstyrrelser, strømbrudd, brann, naturhendelser, krig, streik, pandemi, alvorlige sikkerhetshendelser, omfattende feil hos tredjepartsleverandører eller offentlige pålegg (force majeure).
Ved force majeure skal Obsidian Studio varsle kunden så snart det er praktisk mulig og informere om forventede konsekvenser for leveransen.
21. Personvern
22. Endringer i vilkårene
Obsidian Studio kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdaterte vilkår publiseres på Obsidian Studios nettsider og gjelder fra publiseringstidspunktet for nye avtaler.
For pågående prosjekter vil vesentlige endringer bare gjelde dersom dette er avtalt med kunden eller følger av ufravikelig lov.
23. Lovvalg og tvister
Avtaler med Obsidian Studio reguleres av norsk rett.
Partene skal først forsøke å løse eventuelle uenigheter gjennom dialog og forhandlinger. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Obsidian Studios forretningsadresse som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.